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平潭综合实验区旅游发展委员会关于印发 《关于集中治理旅游诚信缺失突出问题 提升旅游行业诚信水平的 实施方案》的通知

发布时间:2018-12-20   信息来源:平潭旅游发展委员会   点击数:3272   字号:T | T

 

 

 

 

 

岚综实旅发〔2018275号

 

 

平潭综合实验区旅游发展委员会关于印发

《关于集中治理旅游诚信缺失突出问题

提升旅游行业诚信水平的

实施方案》的通知

 

各处室、直属单位,各旅游企业:

为进一步推进我区旅游诚信体系建设,营造旅游市场公平竞争环境,现将《关于集中治理旅游诚信缺失突出问题 提升旅游行业诚信水平的实施方案》印发你们,请结合工作实际,认真贯彻落实。

 

平潭综合实验区旅游发展委员会

2018年12月20    

关于集中治理旅游诚信缺失突出问题

提升旅游行业诚信水平的实施方案

 

为深入推进诚信建设制度化,不断提升旅游业诚信水平,根据区文明委《关于集中治理诚信缺失突出问题 提升全社会诚信水平的实施方案》要求,结合我区旅游业实际,特制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,认真学习贯彻习近平总书记关于加强诚信建设的重要指示精神,加强旅游市场专项治理,严肃查处旅游失信行为,构建信用联合奖惩联动机制,长抓不懈,久久为功,打造不敢失信、不能失信、不愿失信的旅游环境,形成全行业诚实守信、重信守诺的良好风尚,为建设“信用平潭”凝聚力量

二、主要任务

   (一)开展“不合理低价游”专项治理针对不合理低价游现象,通过专项检查、交叉检查、明察暗访、双随机抽查等方式,检查旅行社是否存在虚假宣传、误导旅游者等行为是否存在台账备案不齐全以及涉嫌“不合理低价游”线路宣传

   (二)联合整顿旅游市场。联合公安、市场监管等部门,严查旅行社不支付或者不足额支付接待和服务费用、未经许可经营出境旅游业务、旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队等违法行为;加大对非法经营旅行社业务特别是非旅游企业和个人利用户外俱乐部、社区社团或网络平台、微信等方式组织旅游活动的打击力度;严惩强迫或变相强迫、诱骗旅游者消费(购物)旅游购物店价格虚高等违法行为

   (三)提升服务监管水平。加强旅游行业经营准则、服务承诺等制度建设,进一步规范导游执业行为,加强导游管理提高导游队伍素质;不断完善网络监测及旅游投诉渠道,继续推行“双随机 一公开”、“双公示”制度;全面使用全国旅游监管平台,提高旅游市场现代化监管能力和监管水平。

三、工作要求

(一)加强组织领导。成立平潭综合实验区旅游发展委员会诚信缺失突出问题专项整治活动领导小组,由旅发党组书记、主任组长,分管副主任副组长,相关处室、直属单位负责人领导小组办公室设在行业管理处,负责指导和督促全区旅游行业开展诚信缺失突出问题专项整治工作制定平潭综合实验区旅游行业专项整治活动实施方案,督促各处室、直属单位结合实际开展行动。

(二)认真组织实施。要结合各自的工作实际。明确工作任务,细化工作内容,精心组织实施。充分发挥统筹作用,全面推动旅游行业服务品质提升。

(三)加大推广宣传。充分发挥新媒体的作用,广泛宣传推广开展专项整治活动重要意义,推介好做法、好经验和成效结合“旅游诚信经营单位”评选活动,积极宣传典型,营造浓厚的诚信氛围。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

平潭综合实验区旅游发展委员会办公室         2018年1220日印发